退換貨說明

適用一般商品有法定鑑賞期

※法定七天商品鑑賞期。
自簽收商品日的次日開始計算鑑賞期內(以收貨收執聯簽收日為憑,含例假日)。


Q1:產品有瑕疵,我該如何辦理?以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理。

A :
(1)運輸過程造成商品毀損。
(2)收到商品與訂單商品內容不符。
(3)產品品質不良或其他非消費者失誤所造成的毀損。
請於七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)內聯絡客服辦理。我們將安排物流人員在3~5個工作天前往取件,並將新品直接與您做交換。

Q2:什麼情況下無法接受退換貨?

A :
(1)超過七天商品鑑賞期。
(2)商品已拆封使用或寄回非完整商品。
(3)因人為疏失而導致商品毀損。
(4)消費過程中如有任何爭議,智觀保留最終決定權。

Q3:辦理退貨手續時,有哪些事情是我必須注意遵守的?

A : 您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、的完整性,並請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

Q4:辦理退貨,我需要負擔運費?


A : 若因產品瑕疵辦理退換貨,由本公司負擔運費;個人因素退換貨,則由消費者自行負擔逆物流運費80-200元(限台灣不同地區)。

Q5:退款方式有哪些?

A : 目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您務必於退貨申請時提供訂單購買人的退款帳號資料,匯費由退款中扣除。

Q6:我將退貨商品寄回後,多久可以收到退款?

A : 只要您完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的商品並確認完整無損後,7個工作天內退款(不含例假日),並寄退款通知至您的信箱 。
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